客诉基本信息 *客服: *来源入口: 400电话 微信公众号 QQ群 <#----> 微信群 <#----> 个人微信 <#----> 有赞 其他 <#----> <#----> 来源描述: *咨询类型: 售前咨询 售后咨询 *咨询产品: <#-- 净水机 冲奶机 --> 用户信息 销售渠道: 用户信息: 客诉时间 跟进客服 用户姓名 用户昵称 用户电话 处理方式 客诉问题 问题简介 操作 客诉问题 *二次售后: 是 否 *开箱损: 是 否 *客诉问题: 请选择问题分类 <#--使用操作--> <#--使用操作--> 请选择问题分类 <#--使用操作制水出水 使用操作制水出水--> 搜索 相关QA 关闭 <#--1、净水机面板操作不灵敏,是怎么回事? 答:4净水机面板操作不灵敏,是怎么回事。1、净水机面板操作不灵敏,是怎么回事?1、净水机面板操作不灵敏,是怎么回事?1、净水机面板操作不灵敏,是怎么回事?--> 上一页 下一页 *问题标题: *问题回复: <#--处理描述 - 客诉备注--> 问题描述: 问题描述详情,内部使用,不会对外公布。 处理结果 处理结果: 补充说明: <#-- 1录入客诉 2督促用户寄回 3录入快递单号 4仓库收货 5换新发货 6发货通知用户 7收货后回访--> *订单信息: 搜索订单 销售公司 店铺名称 Efast订单号 姓名 电话 订单金额 购买产品 购买日期 收货地址 暂未选择订单 *收件信息: 请先选择订单,系统自动填充姓名,电话和地址信息。 <#-- 请选择省份 请选择城市 请选择区 --> *寄回产品: 添加产品 产品名称 产品颜色 数量 机器编号 操作 选择订单后展示 *寄出产品: 添加产品 产品名称 产品颜色 数量 机器编号 操作 选择订单后展示 工厂报价: 给客户报价: 寄回信息 <#-- --> TDS收集 备注信息 <#-- *回访信息: 需要回访 不需要回访 --> *被回访人: *回访日期: *回访时间: 09:00-12:00 12:00-14:00 14:00-18:00 *提醒人: 您将为自己指定一个回访任务 确认录入