客诉基本信息 *跟进客服: *来源入口: 400电话 微信公众号 其他 *咨询类型: 售前咨询 售后咨询 *产品类型: <#-- 净水机 冲奶机 --> 销售渠道: 客户信息: *客诉问题: 请选择问题分类 <#--使用操作--> <#--使用操作--> 请选择问题分类 <#--使用操作制水出水 使用操作制水出水--> 搜索 相关QA 关闭 <#--1、净水机面板操作不灵敏,是怎么回事? 答:4净水机面板操作不灵敏,是怎么回事。1、净水机面板操作不灵敏,是怎么回事?1、净水机面板操作不灵敏,是怎么回事?1、净水机面板操作不灵敏,是怎么回事?--> *问题标题: *问题回复: <#--处理描述 - 客诉备注--> 问题描述: 问题描述详情,内部使用,不会对外公布。 处理结果 处理类型: 已解决 未解决 换新 维修 补发 退货 无理由退货 <#--客服备注--> 备注: <#-- 1录入客诉 2督促用户寄回 3录入快递单号 4仓库收货 5换新发货 6发货通知用户 7收货后回访--> *订单信息: 搜索订单 销售公司 店铺名称 Efast订单号 姓名 电话 订单金额 购买产品 购买日期 暂未选择订单 暂未选择订单 *收件信息: 请先选择订单,系统自动填充姓名,电话和地址信息。 *换新产品: 产品名称 产品颜色 产品配件 请选择订单之后再选择产品 TDS收集: 请搜索城市 *寄回信息: <#-- --> *更换产品: 产品名称 产品颜色 产品配件 <#if productList??> <#list productList as product> ${product.productName} <#list product.colorList as color> ${color.colorName} <#assign number = ""/> <#list customerCommon.sendProdcues as sendProdcues> <#if sendProdcues.colorId == color.colorId > <#assign number = sendProdcues.sendProdcueNumber/> #if> #list> #list> <#list product.fittingsList as fittingsInfo> ${fittingsInfo.fittingsName} <#assign number = ""/> <#list customerCommon.sendFittings as sendFittings> <#if sendFittings.fittingsId == fittingsInfo.fittingsId > <#assign number = sendFittings.sendFittingNumber/> #if> #list> #list> #list> #if> *回访信息: 需要回访 不需要回访 *被回访人: *回访日期: *回访时间: 09:00-12:00 12:00-14:00 14:00-18:00 *提醒人: 您将为自己指定一个回访任务 确认录入