客诉基本信息 *跟进客服： *来源入口： 400电话 微信公众号 其他 *咨询类型： 售前咨询 售后咨询 *产品类型： <#-- 净水机 冲奶机 --> *客诉问题： <#--使用操作--> <#--使用操作--> <#--使用操作制水出水 使用操作制水出水--> 搜索 相关QA <#--1、净水机面板操作不灵敏，是怎么回事？ 答：4净水机面板操作不灵敏，是怎么回事。1、净水机面板操作不灵敏，是怎么回事？1、净水机面板操作不灵敏，是怎么回事？1、净水机面板操作不灵敏，是怎么回事？--> *问题内容： 处理结果 已解决 未解决 换新 维修 补发 退货 无理由退货 <#-- 1录入客诉 2督促用户寄回 3录入快递单号 4仓库收货 5换新发货 6发货通知用户 7收货后回访--> *订单信息： 搜索订单 销售 订单号 姓名 电话 订单金额 购买产品 购买日期 <#-- 爱贝源-微信商城 1290387806 何小小 1882222888 ¥3680 Watero净水机 2017-06-06--> <#----> <#----> *收件信息： *换新产品： 产品名称 产品颜色 产品配件 冲奶机 白色 白色 水箱 水箱 *TDS收集： 罗湖区 福田区 tds收集：广东省-深圳市-福田区 进水：100ppm 出水：100ppm *寄回信息： 邮寄地址：东莞清溪三中金龙工业区徐福记对面优尼雅电子科技，杨春有，13592708169邮寄备注：您好，麻烦您那边把机器邮寄前请将水箱、接水台中的水倒掉并擦干，不要留有水渍，避免运输途中水或奶粉 溅入机器内部造成不必要的损失；用原包装或泡沫等材质包裹好机身。避免运输途中造成机器 磕碰、损坏。 请勿寄顺丰、圆通、EMS以及到付件快递，其他快递物流随意，寄回时，麻烦您在产品里面留下故障原因说明， 提示：寄回后把单号给我们提供下然后提供下您的姓名、地址和电话方便我们修好后给您寄回去。 更换产品： 产品名称 产品颜色 产品配件 冲奶机 白色 白色 水箱 水箱 *处理描述： *回访信息： 需要回访 不需要回访 *回访人： *回访日期： *回访时间： 09:00-12:00 12:00-14:00 14:00-18:00 *提醒人： 您将为自己指定一个回访任务 确认录入